Gobierno del Estado de Nuevo León

Pruebas de usabilidad y grupos de enfoque

Feb-Abr 2008
Monterrey, N.L.

Realizamos pruebas de usabilidad con 56 ciudadanos aplicando técnica de grupo de enfoque para conocer la precepción del portal del Gobierno del Estado de Nuevo León. El proyecto incluyó actividades como la definición de tareas, el diseño de los guiones, y la aplicación de las pruebas mediante grupos de enfoque moderados. En la prueba se revisaron indicadores como % de éxitos, %fracasos, tiempos promedio por tareas.

 

Se entregó un análisis cuantitativo y cualitativo y videos de respaldo, que se utilizó como insumo para el rediseño del portal en su versión 2009. Este estudio apoyó a que en 2009 el portal del Gobierno del Estado de Nuevo León fuera obtuviera el primer lugar en el Indice de Gobierno Electrónico Estatal (IGEE) publicado por la revista Política Digital.

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